Оферта

Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг (психологическое консультирование онлайн) Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) физического лица Артюшенко Дарья Леонидовны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 500705281001, далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, далее — «Заказчик», на условиях, изложенных ниже. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://fixmykukuha.online/docs/oferta В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ адресован неопределённому кругу лиц и содержит существенные условия договора. 1. Термины Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://fixmykukuha.online Услуга — информационно-консультационная услуга в форме индивидуальной онлайн-сессии психологического консультирования продолжительностью 55 минут. В состав Услуги входят: резервирование конкретного временного интервала в расписании Исполнителя; готовность Исполнителя провести сессию в забронированное время; проведение сессии при явке Заказчика и наличии технической возможности связи. Слот — согласованные Сторонами дата и время начала сессии. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты. Акцептом признаётся оплата Услуги, а равно иное явно выраженное согласие Заказчика, направленное Исполнителю после получения ссылки на текст Оферты. Ноу-шоу — отсутствие Заказчика к моменту начала Слота и в течение 10 минут после его начала при условии, что Исполнитель был готов оказать Услугу и направил Заказчику данные для связи. 2. Предмет договора 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу, а Заказчик обязуется оплатить её на условиях настоящей Оферты. 2.2. Услуга носит информационно-консультационный характер и не является медицинской помощью, психиатрической либо психотерапевтической помощью в смысле законодательства о здравоохранении. Исполнитель не осуществляет постановку диагноза, назначение лекарственных препаратов и лечение заболеваний. Исполнитель не гарантирует наступления какого-либо конкретного результата. 2.3. Услуга оказывается дистанционно с использованием средств видеосвязи (Zoom, Яндекс Телемост, Google Meet либо иной согласованный Сторонами сервис). Ссылка для подключения направляется Исполнителем на контакт Заказчика заранее. 2.4. Продолжительность одной сессии составляет 55 минут. Время ожидания Заказчика после начала Слота составляет 15 минут. По истечении указанного времени Слот закрывается, а Услуга считается оказанной на условиях пунктов 2.5 и 6.4 настоящей Оферты. 2.5. Существенным условием договора является то, что предметом оплаты выступает не только проведение консультации, но и резервирование конкретного Слота продолжительностью 55 минут. После оплаты данный Слот изымается из расписания и не предлагается иным лицам. Отмена позднее, чем за 24 часа до начала Слота, а также ноу-шоу означают, что резервирование Слота и готовность Исполнителя уже предоставлены Заказчику. 2.6. До момента Акцепта Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если запрос Заказчика выходит за пределы консультационной практики Исполнителя либо требует оказания медицинской помощи. 3. Заключение договора 3.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта. 3.2. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что: • достиг возраста 18 лет и обладает дееспособностью; • ознакомился с настоящей Офертой в полном объёме до оплаты; • принимает все условия Оферты без оговорок; • понимает характер Услуги и правила переноса, отмены и возврата, установленные разделом 6; • указал достоверные имя и контактные данные. 3.3. Лицо, не согласное с условиями Оферты, не вправе производить оплату и записываться на Услугу. 3.4. Текст Оферты направляется Заказчику до оплаты посредством размещения на Сайте и (или) передачи ссылки в переписке, в том числе в мессенджере. 4. Цена и порядок расчётов 4.1. Стоимость Услуги указывается на Сайте либо сообщается Заказчику письменно до оплаты. Цена конкретного оплаченного Слота фиксируется в момент оплаты и последующему изменению не подлежит. 4.2. Услуга оплачивается в размере 100 процентов стоимости предварительным платежом. Слот считается забронированным только после поступления оплаты не позднее, чем за 24 часа до начала сессии. При поступлении оплаты позднее указанного срока Исполнитель не обязан сохранять Слот и вправе предложить иное время. 4.3. Оплата производится безналичным способом по реквизитам, сообщённым Исполнителем. 4.4. После оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику в порядке, установленном законодательством о налоге на профессиональный доход. 4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Исполнителю. 5. Порядок оказания Услуги 5.1. После оплаты Исполнитель подтверждает Слот и направляет данные для подключения. 5.2. Заказчик обязан обеспечить к началу Слота тихие условия, устойчивое интернет-соединение и исправные камеру и микрофон, явиться своевременно, не осуществлять запись сессии без письменного согласия Исполнителя и не передавать содержание сессии третьим лицам. 5.3. Опоздание Заказчика не влечёт продления сессии. Сессия завершается в запланированное время. Опоздание свыше 15 минут приравнивается к ноу-шоу. 5.4. Технический сбой на стороне Заказчика, включая отсутствие электропитания, доступа к сети Интернет, устройства либо ссылки для подключения, не является обстоятельством непреодолимой силы и не порождает права на возврат оплаты, если Исполнитель был готов приступить к оказанию Услуги. Перенос в указанном случае возможен исключительно по соглашению Сторон. 5.5. Технический сбой на стороне Исполнителя либо используемой платформы связи, исключающий проведение сессии по причинам, не зависящим от Заказчика, является основанием для переноса Слота без дополнительной оплаты. 5.6. Исполнитель вправе прекратить сессию, если Заказчик находится в состоянии опьянения, проявляет агрессию, угрожает либо использует сессию не по назначению. В этом случае Слот считается использованным, оплата возврату не подлежит. 6. Перенос, отмена, ноу-шоу и возврат 6.1. Заказчик вправе однократно перенести Слот на иное свободное время Исполнителя при условии, что уведомление о переносе получено Исполнителем не позднее чем за 24 часа до начала забронированного Слота. Такой перенос является безвозмездным, внесённая оплата сохраняется в счёт нового Слота. 6.2. Уведомление об отмене либо переносе направляется тем же способом, которым осуществлялась запись: посредством мессенджера, электронной почты либо иной согласованной переписки. Моментом получения уведомления считается время его поступления Исполнителю. Сообщение, доставленное после истечения срока, указанного в пункте 6.1, признаётся поздним. 6.3. При отмене либо переносе позднее чем за 24 часа до начала Слота: • оплата возврату не подлежит; • Услуга в части резервирования Слота и обеспечения готовности Исполнителя считается оказанной; • стоимость указанной части соответствует 100 процентам цены сессии, поскольку изъятый Слот не может быть предложен иному лицу в оставшееся время, а рабочее время Исполнителя уже зарезервировано. Указанная сумма составляет фактически понесённые расходы Исполнителя в смысле статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 6.4. В случае ноу-шоу Услуга считается оказанной в полном объёме, оплата возврату не подлежит, повторная сессия в счёт данной оплаты не проводится. 6.5. При отказе Заказчика от Услуги до истечения срока, установленного пунктом 6.1, Исполнитель возвращает оплату за вычетом документально подтверждённых фактических расходов. При отсутствии таких расходов оплата возвращается в полном объёме в разумный срок, как правило в течение 7 рабочих дней с даты получения письменного требования и платёжных реквизитов Заказчика. 6.6. Если Услуга отменяется по инициативе Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.6 и 6.7, Заказчик вправе выбрать полный возврат оплаты за соответствующий Слот либо перенос на иное время без доплаты. 6.7. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить, включая пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, официальный запрет уполномоченных органов и аварию инфраструктурного характера. Болезнь, занятость на работе, дорожная ситуация, забытый Слот, изменение планов и субъективная оценка состояния Заказчика обстоятельствами непреодолимой силы не являются. При наступлении обстоятельства непреодолимой силы сессия подлежит переносу на иное время без удержания оплаты. Сторона, ссылающаяся на такое обстоятельство, уведомляет другую Сторону без промедления и при возможности подтверждает его. 6.8. При приобретении нескольких сессий правила настоящего раздела применяются к каждому Слоту отдельно. Стоимость своевременно отменённых неиспользованных Слотов возвращается пропорционально цене одного Слота на момент оплаты. 6.9. Возврат денежных средств, обязанность которого установлена настоящей Офертой либо законом, производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо по реквизитам, письменно указанным Заказчиком. Чек корректируется в приложении «Мой налог» в установленном порядке. 6.10. Положения настоящего раздела не отменяют императивных норм законодательства и фиксируют согласованное Сторонами понимание предмета Услуги и размера фактических расходов Исполнителя при поздней отмене и ноу-шоу. 7. Персональные данные и конфиденциальность 7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (имя, контактные данные, сведения, сообщённые при записи и в ходе сессии) в целях заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком, приёма оплаты и формирования чека. Правовыми основаниями обработки являются договор и, в случаях, предусмотренных законом, согласие Заказчика. 7.2. Содержание сессии является конфиденциальным и не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом, наличия непосредственной угрозы жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц, а также при наличии письменного согласия Заказчика. 7.3. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте либо направляется Заказчику по ссылке до оплаты. Совершение оплаты подтверждает, что Заказчик ознакомился с указанной политикой. 7.4. Запись сессии Исполнителем не ведётся, если Стороны письменно не согласовали иное. 8. Ответственность 8.1. Исполнитель отвечает за оказание Услуги в согласованном формате и в забронированное время. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, принятые после сессии, за субъективную оценку её полезности, за действия третьих лиц и за работу сервисов связи, используемых Заказчиком. 8.2. При необходимости медицинской, психиатрической либо экстренной помощи Заказчик обращается в соответствующие организации самостоятельно. При наличии сведений о суицидальном риске либо остром состоянии Исполнитель вправе прекратить консультационный формат и рекомендовать обращение за неотложной помощью. 8.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Слот, с которым связан спор, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законом. 9. Срок действия и изменение Оферты 9.1. Оферта действует с даты её публикации до отзыва Исполнителем. 9.2. Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию. Новая редакция применяется к договорам, Акцепт которых совершён после её публикации. К ранее оплаченному Слоту применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. 10. Разрешение споров 10.1. К договору применяется право Российской Федерации. 10.2. До обращения в суд Сторона направляет письменную претензию по электронной почте другой Стороны. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней. 10.3. Неурегулированный спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 11. Реквизиты Исполнителя Исполнитель: Артюшенко Дарья Леонидовна Статус: плательщик налога на профессиональный доход ИНН: 500705281001 E-mail: dafserb@gmail.com Сайт: https://fixmykukuha.online Дата публикации настоящей редакции: «25» сентября 2026 г.